Осторожно, туры закрываются

Из-за катастрофы, случившейся в Египте, надежных туристических компаний практически не останется, зато россияне активнее начнут учиться искусству бронировать путешествия самостоятельно. Этим сегодня и заняты самые отчаянные путешественники: несмотря на запрет, они упорно рвутся в Египет.

"Как доехать до Египта не самолетом" — один из самых популярных запросов в "Яндексе" на прошлой неделе. Или даже так: "Как доехать до Египта поездом" (через Сирию, ага). Более продвинутые путешественники "Яндексу" глупых вопросов не задают, сразу начинают мучить Skysсanner и другие агрегаторы авиабилетов, активно обмениваются слухами. Билеты в Шарм-эш-Шейх через Стамбул на прошлой неделе можно было найти примерно за €300. Но, может быть, есть смысл подождать, когда туркомпании откроют чартеры в израильский Эйлат, чтобы добраться оттуда. Кажется, есть еще вылеты в египетский город Табу. На машине до Риги или до Минска, оттуда лоукостерами...

"Я ребенка в этом году на серф поставить обещал, так что хоть чучелом, хоть тушкой, но в декабре — в Дахаб",— настроен решительно Владимир З. "Новый год в Шарме, какие варианты,— упорствует Людмила Р.— Дорога дороже выйдет, но наш любимый отель уже на 30% подешевел". "Опасно? Жить вообще опасно! Знаете про "бомбу в одну воронку"? Или вот это вот, мое любимое: "Чему быть, того не миновать"? Вот так вот. В Хургаду поедем",— оптимистичен Виктор Л.

"Россияне — народ в этом отношении уникальный,— говорит Галина Дехтярь, эксперт по туризму, профессор кафедры менеджмента и сервиса Института отраслевого менеджмента РАНХиГС.— Революция, акулы, теракт — европейцы уезжают сразу, и целый сезон их калачом не заманишь. Россияне остаются и радуются, что подешевело. Спад в этом сезоне, конечно, будет, и очень существенный, но не до нуля".

Ежегодно Арабскую Республику Египет посещают 2,5 млн россиян, а в этом году, несмотря на экономические трудности, соотечественники забронировали рекордное количество туров. Туристов из Англии туда приезжает в два раза больше, но это обстоятельство не так бросается в глаза: россияне являются самой значимой статьей дохода для молодой египетской туриндустрии благодаря их стойкости и щедрости.

Туризм — все...

У российского туристического рынка в целом, однако, поводов для оптимизма нет. Туризм — самая пострадавшая за последний год отрасль в российской экономике — на глазах скукоживается. В 2014-м количество турфирм сократилось на 7,2%, в этом году, по прогнозам Ассоциации туроператоров России (АТОР), их станет меньше еще на треть.

По словам исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе, ущерб только из-за дополнительных рейсов, эвакуирующих туристов из Египта, составил 1,5 млрд руб. "Туроператоры оказались в очень сложной ситуации, хотя это не первый такой запрет, и, с одной стороны, опыт у них уже есть, но с другой — рынок сейчас в гораздо более неустойчивом состоянии, чем в 2011-м и 2013-м. В этом году спад в туризме был почти по всем направлениям в среднем на 50%, а Египет являлся единственным исключением с позитивной динамикой спроса, позволявшей туроператорам как-то зарабатывать, отбивать прошлые потери, получать оборотные средства для своей деятельности. Сейчас это направление выключено, и все операторы перешли в режим чрезвычайного положения",— рассказывает главный редактор портала Tourdom.ru Дмитрий Даниленко. Хуже всего пришлось малым турфирмам и индивидуальным турагентам, которые работали на узкую аудиторию друзей и знакомых: клиенты считают, что их подставили, а возможности вернуть даже часть денег, равно как и предложить новый тур, у малого турбизнеса нет. "Небольшие турагентства Центральной России могут не выдержать этой ситуации и закрыться. Египет был их основным продуктом, занимал до 80% в структуре продаж, поскольку работали такие компании в основном с клиентами среднего класса, которые не потянут более дорогие страны. Такие турагенты будут вынуждены перепрофилироваться, работать по фрилансу или на дому",— считает Даниленко.

Сейчас крупные компании стараются изо всех сил отправить туристов, купивших путевки в Египет, хоть в какой-то отпуск. "Библио Глобус" отправляет клиентов на Кипр — там, конечно, холодно и дождь, но хоть что-то. Чуть лучше ситуация у клиентов "Натали-Турс" и "TUI Россия": полную стоимость путевки они кладут на депозит агентства, и клиент может доплатить за более дорогой тур или выбрать тур за эти же деньги.

После того как правительство отказалось поддержать туроператоров деньгами, вернуть потраченное клиентам, похоже, не удастся. Некоторые компании сообщают, что, поскольку египетские гостиницы и авиакомпании не возвращают им деньги, они готовы вернуть клиентам оставшееся, то есть стоимость трансфера. Кризис доверия к туристической индустрии начался еще в прошлом году с резким скачком доллара и евро, когда туры массово аннулировались, а люди оставались без денег, но сейчас, очевидно, будет пройдена точка невозврата.

В результате банкротства вероятны даже среди крупных операторов — покрытие нынешних убытков должно занять не один год, а убытки при этом они демонстрировали уже и в прошлом году.

Что в этой ситуации делать туристам, особенно на фоне свежей идеи Совета федерации запретить полеты еще и в Турцию с Тунисом "из-за присутствия ИГ в этих странах", непонятно.

Конечно, есть и другие теплые страны, например ОАЭ, но тур туда обойдется минимум в полтора раза дороже. Другое пляжное направление — Юго-Восточная Азия (Таиланд, Вьетнам и Индия) — близко к египетским курортам по климату (днем в ноябре температура плюс 25 градусов), не такое дорогое, как Эмираты, и для некоторых туристов это действительно выход.

Растущий спрос на другие направления отмечает генеральный директор компании OZON.travel Дмитрий Яковлев: "Оживает Европа, которая раньше была в жуткой стагнации. В Германию, Финляндию, Чехию также берут туры на Новый год, особенно те, кому не хватило на жаркие страны. Правда, из-за этого едут туда в основном на автобусе, поезде или машине, а вот пакетные туры встали".

Наконец, на выручку россиянам пришел Израиль: министерство туризма страны выразило желание субсидировать чартерные рейсы из России в размере €45 на человека, что в пересчете на самолет дает 21% стоимости рейса. Впрочем, и здесь представители турбизнеса не видят панацеи: даже при снижении цены на перелет проживание в Израиле все равно существенно дороже, чем на египетских курортах. "Плюс страна маленькая, с большим турпотоком могут возникнуть трудности. А если мы говорим о безопасности, то вообще-то Израиль гораздо ближе к району военных действий в Сирии, получается шило на мыло",— говорит Дмитрий Яковлев.

Интернет в плюсе

Кто от ситуации с Египтом выиграет, так это сервисы продажи билетов и бронирования отелей. Еще до запрета полетов эти сервисы показывали неплохие успехи. Так, согласно статистике онлайн-трэвел-агентства Biletix, объем самостоятельных бронирований авиабилетов на курорты Египта летом и осенью 2015-го вырос на 34% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. "Безусловно, для россиян Египет является традиционным направлением организованного, пакетного туризма. Несмотря на то что в Biletix доля Египта не превышает 1% в общем объеме продаж, египетские курорты пользуются растущим спросом. Следует отметить, что помимо пляжного туризма Египет пользуется популярностью и у спортивных туристов, увлекающихся водными видами спорта, дайвингом и ориентированных на эксклюзивные маршруты",— отметил Александр Сизинцев, генеральный директор агентства Biletix.

"Мы видели, что спрос вырос год назад, после крушения туроператоров. Очень многие туристы, которые выбирают европейские направления, делают это самостоятельно теперь. То же самое может произойти и с более массовыми направлениями, хотя обычно в разгар сезона в пакете туроператора отель и авиабилет дешевле за счет больших чартерных бортов. Но новые клиенты к таким компаниям, безусловно, пойдут",— считает Мария Конобеева, директор по маркетингу портала Turizm.ru.

Ее слова подтверждают и в компании OneTwoTrip, которая занимается продажей авиабилетов и онлайн-бронированием: запросы по рейсам в Каир после запрета выросли на 49%. "Что касается альтернатив Египту, то мы видим рост интереса к Кипру на 11%, Криту — 13%, Аланье (Турция) — 17%, Тенерифе (Канарские острова, Испания) — 16%, Гоа — 15%. Интерес к ОАЭ вырос на 13%, но курортная Шарджа показала рост числа поисков на 55%. Количество поисковых запросов на поездку в Израиль выросло на 24%, а в Эйлат — на 96%. К Таиланду и Вьетнаму интерес пока практически не изменился, отдельно можно отметить рост на 45% числа поисковых запросов на поездку в тайскую Паттайю",— рассказывает Михаил Соколов из компании OneTwoTrip.

Еще один бенефициар "закрытия" Египта — внутрироссийский туризм, который хоть и не может предоставить россиянам море и солнце зимой, зато остается единственным выходом для тех, кто не может позволить себе заграницу и едет по принципу "хоть куда-нибудь". Наблюдается бурный рост в этом году у российских горнолыжных курортов — например, посещаемость горнолыжного комплекса Шерегеш (Кемеровская область) выросла на 80% по сравнению с прошлым годом. Другое дело, что внутренних туроператоров в России почти нет, турфирмы в городах и на курортах оказывают преимущественно наземные услуги — экскурсии, сувениры.

Только недавно классическая "турецкая" модель туристического бизнеса стала понемногу приживаться внутри страны, правда, ее внедряют только те, кто занимается проживанием и наземными услугами, крупные выездные операторы пока в стороне. Успех есть: в этом году турпакетов было продано более 200 тыс., хотя еще год назад таких туров не было вообще. Главная сложность здесь — небольшое количество городов и объектов, куда сложно добраться без посредника, почти везде проще доехать самому, так что операторам остается только бить ценой.

Созданием внутрироссийского туроператора заинтересовался и Владимир Потанин. По словам Дмитрия Яковлева, это позволит привлекать больше туристов на принадлежащий миллиардеру курорт "Роза Хутор". "Классическая турецкая модель подразумевает, что тот, кто владеет оператором, владеет и туристической недвижимостью, то есть все доходы замыкаются в одной структуре. Если Потанин создаст своего туроператора, это позволит строить новые крупные объекты недвижимости на льготных условиях, которые им же будут заселяться, а старые объекты можно будет привести в чувство. К тому же возрастет поток в "Розу Хутор" в несезонное время, будет больше возможностей для маркетинга, привлечения туристов",— считает Дмитрий Яковлев.

Источник: kommersant.ru