После открытия на Ближний Восток не готовы ехать 54% туристов из РФ, 21% поедут
"Мы провели опрос, в котором приняли участие несколько тысяч россиян, включая наших туристов, 67% заявили, что рассматривали страны Ближнего Востока для отдыха в 2026 году. Из них 32% сообщили, что выбрали для поездок другие направления. 22% не выбрали замену, но не поедут туда в 2026 году даже после открытия, 9% в связи с ситуацией решили полностью отказаться от зарубежного отдыха в ближайшее время. Каждый пятый турист (21%) готов ехать в страны Ближнего Востока, когда ограничения будут сняты", - сообщила на пресс-конференции директор по маркетингу и электронной коммерции компании Екатерина Воронина.
Она добавила, что туристам задавали также вопрос о том, куда они планируют ехать вместо ближневосточных направлений. Параллельно туроператор опросил турагентства о том, какие страны они предлагают своим туристам на замену.
"В топ-4 наиболее популярных направлений ожидаемо вошли Турция, Египет, Вьетнам и Таиланд. И мы видим сейчас перераспределение спроса именно на эти страны. Но были и ответы, которые можно назвать неожиданными. Например, турагентства в 70% случаях в первую очередь предлагают туристам Египет, но лишь 40% туристов рассматривают его как первую альтернативу. Похожая ситуация с Вьетнамом и Таиландом", - рассказала топ-менеджер FUN&SUN.
В то же время, по ее словам, туристы поставили на пятую строчку среди альтернативных стран Китай, причем и пляжные, и экскурсионные, и комбинированные туры. А турагентства предлагают его редко. И практически совсем не предлагают поездки в Тунис, Индонезию, Марокко, которые также готовы рассматривать туристы. "По России тоже есть несоответствие желаний туристов и готовности турагентов предлагать это направления. Конечно, здесь доля поездок через турагентов и туроператоров небольшая, огромная доля самостоятельного туризма. Но все же видно, что это направление недооценено со стороны турагентов", - добавила Воронина.
Туристов также спросили, по каким критериям они выбирают альтернативные направления. Больше всего, 72%, назвали стоимость туров. На втором месте - безопасность в стране (64%). На третьем – наличие удобных прямых рейсов (52%). На четвертом – качество отелей и уровень сервиса (52%). На пятом – стабильность авиасообщения (47%).
Екатерина Воронина заметила, что и здесь пожелания туристов и турагентов не везде совпали. "Мы видим очень большую разницу в уровне восприятия клиентами и турагентами фактора хорошего сервиса. Если для клиентов сервис — это один из главных критериев, который важен для 52%, то турагенты не считают, что сервис так уж важен для клиента, его упомянули лишь 19% респондентов. По нашему опыту клиенты нового поколения очень требовательны. Поэтому мы советуем турагентам предлагать туристам больше альтернативных направлений и учитывать их запросы по уровню сервиса", - сказала она.
Среди важных критериев, вошедших во вторую пятерку – отсутствие виз (42%), гибкие условия отмены (33%), продолжительность перелета (31%), экскурсионные возможности направления (27%), отзывы других туристов (26%).
Заместитель директора FUN&SUN по продажам Анна Малинина сообщила, что в этом году компания планирует отправить на отдых 3,1 млн туристов. Больше всего – в Турцию, Египет, Вьетнам, Таиланд, Китай, Россию и Абхазию. Полетные программы на массовых направлениях будут организованы из 32 городов России. Среди альтернативных стран для организованного туризма – Азербайджан, Мальдивы, Армения, Узбекистан и Грузия.
МИД и Минэкономразвития с 3 марта рекомендовали туристам не ездить в шесть стран Персидского залива – ОАЭ, Катар, Кувейт, Бахрейн, Оман и Саудовскую Аравию. Туроператорам рекомендовано приостановить продажу и продвижение туров. 20 апреля Росавиация отменила ограничения на полеты российских авиакомпаний на Ближний Восток, но в условиях запрета организованных поездок перевозчики не торопятся возобновлять рейсы. "Аэрофлот" объявил о возобновлении полетов с 1 июня.
