Туризм уходит в пике

Туристическая отрасль в России может терять порядка 5 млрд руб. в месяц до отмены приказа о запрете полетов в Египет, сообщил на пресс-конференции в среду коммерческий директор Tez Tour Александр Буртин. «Мы только на вывоз туристов потратили порядка 1,5 млрд руб. Это до 24 ноября. Что касается денег, которые туротрасль потеряет как оборотные, то это, по моим оценкам, порядка 5 млрд руб. в месяц», — отметил Буртин.

По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), около 150 тыс. человек забронировали туры в Египет и частично либо полностью оплатили их. В это число не входят те туристы, которые уже улетели на отдых. Теперь перед туроператорами стоит вопрос, как возмещать туристам сорвавшийся отдых.

Как рассказал гендиректор сети магазинов «Горящие путевки» Сергей Агафонов, более 30% клиентов соглашаются на перебронирование путевки в другую страну, еще около трети туристов предпочитают депонирование туров.

Оно подразумевает заморозку уплаченных средств, которыми туристы смогут воспользоваться в течение периода от полугода до года для оплаты путевок по любому направлению, на котором работает их туроператор. Остальные 30–40% еще не определились с решением либо хотят вернуть денежные средства.

1,5 млрд руб., которые необходимы для оплаты вывозных рейсов из Египта до конца ноября, — это минимальная сумма затрат российских турфирм по чартерам в Египет. Она может вырасти на несколько миллиардов, если учитывать всю сорванную полетную программу, заявила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

По данным Российского союза туриндустрии (РСТ), из Египта в Россию уже вернулось более 43 тыс. человек. Всего же из данной арабской республики планируется вывезти около 80 тыс. россиян.

Второй графой по объему финансовых потерь для туроператоров значатся депозиты за размещение в египетских отелях.

Контракты с отелями заключаются заранее на несколько месяцев (до полугода). Одним из обязательных условий обычно является предоплата и обязательства по выкупу определенного количества номеров в каждой отдельной гостинице. Как сообщила гендиректор «Пегас Туристик» Анна Подгорная, понесенные компанией потери в виде депозитов в египетских отелях оцениваются в сумму более 300 млн руб.

При этом, по заявлениям коммерческого директора Tez Tour Александра Буртина, египетская сторона вряд ли будет возвращать эти средства, она только гарантировала сохранение действующих депозитов российских туроператоров. Однако конкретные условия сохранения депозита — вопрос договоренностей двух стран, который пока решается и будет обсуждаться подробнее, отметил вице-президент АТОР Дмитрий Горин.

По словам Буртина, туроператоры постараются направить депозиты на оплату проживания туристов из тех стран, которые не отказались от полетов в Египет (Украина, Казахстан, Грузия, Белоруссия).

Но их объемы, даже вместе взятые, несопоставимы с российскими, и высвобождать средства из египетских депозитов российским туроператорам придется таким образом достаточно долго, а в текущей ситуации им необходимо восполнить падение оборотных средств, произошедшее из-за закрытия Египта.

«Главная задача сейчас — переориентироваться самим и переориентировать турпотоки», — подчеркнул Буртин. Перенаправлять туристов планируют на такие курорты, как Турция, Кипр, Таиланд, Вьетнам. Как сообщила Подгорная, «Пегас Туристик» вместо Египта начнет чартерную программу в Израиль (Овда), на красноморское побережье Иордании (Акаба), в Тунис и Шарджу (ОАЭ).

Основной проблемой, по словам Подгорной, остается то, что формат отдыха, который предлагал Египет, не имеет пока аналогов и невосполним в полной мере другими странами.

Как выбраться из египетского кризиса

Возможным источником компенсации понесенных туроператорами затрат и потерь может стать помощь государства, которое, еще раз отметим, и закрыло авиасообщение в Египет. Однако здесь нельзя обойтись без нюансов.

С одной стороны, власти признали туристический бизнес «пострадавшей стороной». Как заявлял вице-премьер Аркадий Дворкович, в настоящее время правительство оценивает масштаб возможного ущерба для туроператоров и «рассматривает самые разные варианты поддержки… всего российского туризма». Получается, что руководство страны впервые на государственном уровне озаботилось потерями туроператоров. В целом до сих пор не было ни одной программы поддержки туризма, тем более выездного, говорит Ломидзе.

Изменились в текущей ситуации и высказывания о туристическом бизнесе. За последние полтора года, рассказывает президент группы компаний «Натали Турс» Владимир Воробьев, кем туроператоры только не были. В СМИ и от различных чиновников звучали обвинения в мошенничестве, обмане, создании финансовых пирамид и т.д. Сейчас же ситуация другая. «То, что государство заговорило о наших проблемах, — серьезная моральная поддержка», -— заявил он журналистам.

Пожалуй, рукой помощи можно считать и то, что до сих пор не было рекомендации российским гражданам от МИДа или какого-либо другого официального органа воздержаться от посещения Египта. Президент Владимир Путин в своем указе пока приостановил только авиасообщение.

Как считают туроператоры, такие события нельзя считать форс-мажорными. Поэтому компании не обязаны безальтернативно возмещать туристу полную стоимость оплаченного египетского тура: аннуляция турпродукта должна производиться в соответствии с договором, то есть с учетом штрафных санкций — фактически понесенных туристической компанией затрат, которые тем больше, чем ближе к дате начала отдыха. Зато предложить альтернативный вид отдыха с возможной доплатой или же оставить деньги в качестве депозита для будущего путешествия в Египет или же другую страну (условия зависят от конкретного туроператора) — вполне законно.

Интересно, что Роспотребнадзор также призывает туристов «достичь разумного взаимоприемлемого решения» и рекомендует не отказываться от предложений турфирм, если оно позволит избежать обращения в суд.

С другой стороны, непонятно, как и в каком размере власти будет компенсировать понесенные туроператорами финансовые затраты.

Понятно, что упущенную выгоду частному бизнесу компенсировать никто не будет, но есть немалая сумма по депозитам по наземной программе и фактически понесенные затраты на возврат туристов. Туроператоры по просьбе Ростуризма до конца этой недели должны будут предоставить полную «смету» расходов по всем параметрам, с учетом реализованных и невыполненных египетских туров.

Однако какую часть из этой сметы и в каком виде государство возместит туркомпаниям, пока неясно никому, просто потому, что ранее таких программ никогда не было. Ее механизмы будут формироваться на следующей неделе.

Пока что бизнес надеется хотя бы на компенсацию фактически понесенных затрат на «плановую эвакуацию». По сути, она происходит за счет турфирм. Для вывозки тех, кто успел хотя бы немного отдохнуть в Египте, используются средства тех, кто туда полететь из-за указа президента уже не смог.