Стоит ли ехать в Геленджик

Наводнение на Черноморском курорте отпугнуло туристов от Геленджика. Именно этот город пострадал от стихии больше других туристических центров. Но при этом опрошенные «Российским туризмом» туристические компании отмечают, что общий поток туристов на Черноморское побережье не уменьшился – те, кто отказывается ехать в Геленджик, едут в Сочи, Анапу и Крым. 

 

Геннадий Котов, заместитель генерального директора компании «Астравел»: «Оттока туристов из Геленджика почти нет»

 

Насколько изменился спрос на приток туристов после наводнения в Крымске?

 

Продажи туров в Геленджик на август упали процентов на 40-50%. Но это не только из-за наводнения. Не за горами конец сезона и все, кто хотел купить путевки, уже купили. А по остальным курортам - Сочи, Анапа, Крым, Абхазия - мы не видим вообще каких-то падений.

 

Сильно ли пострадала туристическая индустрия Геленджика? 

 

Несмотря на все страшилки, которые показывает телевидение, реально, конечно, почти ничего не пострадало. В зону подтопления попали частные дома, огороды, курятники. Но мы работаем с достаточно крупными туристическими объектами и им серьезный урон не нанесен. Допустим, появилась грязь в бассейне. Ну и что? Ее сразу откачали и народ уже купается. Да, пострадали пляжи, но далеко не все, и их быстро восстановили. Буквально через день после наводнения вся туристическая инфраструктура работала в нормальном режиме, а уж к 10-му числу подавно.

 

Сейчас заметен какой-то отток туристов с курортов или он был только в первые дни после наводнения?

 

Если и есть отток, то он ничтожен - 1-2%. Практически никто не уехал, все остались отдыхать до конца отпуска. Да это и понятно: одно дело страшилки по телевизору, а другое то, что на самом деле есть там. Конечно, например, на несколько часов в гостиницах отключили свет. Но на большинстве наших объектов электричество вообще не отключалось - просто перешли на свои источники энергии.

Я лично не слышал о наших клиентов, которые прервали отдых. Отказов от купленных туров тоже немного. Если человек уже забронировал поездку, но хочет от нее отказаться, то мы делаем все возможное, чтобы он все равно поехал. Например, предлагаем перенести поездку на более дальний срок – к тому времени турист сам успокоится. Также мы предлагаем расселение на других курортах — это Сочи, Туапсе, Анапа. Кто-то соглашается, но их единицы. Вообще туристы сейчас делятся на 4 типа. Первые после разговора с нами успокаиваются и говорят «Хорошо, я еду»; вторые переносят поездку на более дальний срок; третьи переезжают на другой курорт; и четвертые – повторюсь, их мизерное количество - кто вообще отказывается ехать.

 

Когда еще было такое значительное падение спроса? В каком году?

 

Какое-то время назад в прессе появились статьи, что то ли в Анапе, то ли в Крыме нашли кишечную палочку. Те, кто хотел поехать в Анапу — поехали в Крым и наоборот. Народ буквально рокировался, но это было давно. Не всегда падение спроса – эта реакция на какие-то природные катаклизмы. Например, сейчас плохо продается Туапсе, но не потому что там что-то произошло, а потому что инфраструктура города отстает от постоянно развивающейся инфраструктуры Геленджика, Лазаревского, Сочи. Если ее подтянут, то будет все хорошо. А вообще до наводнения у Геленджика был очень высокий спрос. Может быть этот перекос связан с активной рекламной кампанией, но спрос на Геленджик вырос процентов на 30 до наводнения.

 

Оксана Булах, коммерческий директор агентства «Алеан»: «Многие отдыхающие в Геленджике о наводнении узнавали только из новостей»  

 

Много ли туристов потерял Геленджик в результате наводнения? 

 

Наводнение случилось в ночь на 7 июля и до следующего четверга - то есть до 12 июля броней по Геленджику не было. Но уже в четверг люди купили порядка 25 туров. В нормальное время их могло бы быть в 4-5 раз больше. Но если говорить об общем объеме продаж, то он не изменился. Произошло перераспределения в пользу Крыма, Сочи, Анапы и региональных отелей - Подмосковье, Карелия, Калининград, Белокуриха и так далее.

 

Чего испугались люди, которые не поехали в Геленджик? Сильно ли пострадала туристическая индустрия Геленджика? 

 

У нас было очень некорректное освещение в СМИ: сюжеты начинаются с фразы «Стихийное бедствие в районе Геленджика и Новороссийска», а показывают кадры Крымска.  Так что, если СМИ будут предоставлять достоверную информацию о ситуации на курортах,  а не огульно «кошмарить» все подряд, то продажи быстро стабилизируются.

Да, в Геленджике смыло песчаный пляж, но за 1-2 дня его полностью восстановили. Уже в субботнее утро туристы загорали на набережной, ведь смыта была только искусственно насыпанная зона. 9-го числа понедельник, мы специально попросили директора офиса в Геленджике сделать фотографии города, а потом на нашем сайте в разделе новостей выложили их. Уже тогда на фотографиях была чистая вода, большое количество отдыхающих.  

 

Получали ли какую-то компенсацию те люди, которые купили туры, но решили от них отказаться?

 

Нам удалось предотвратить большее количество отказов от покупки путевок. Некоторые просто меняли место отдыха, в основном это Анапа, Туапсе. По Крыму были единичные отказы, да и они обусловлены, к сожалению, географической безграмотностью туристов и некоторых менеджеров компании (путали и говорили, что Крымск и Крым одно и то же). В основном, когда нам звонили и хотели отказаться от путевки, мы общались с клиентами, высылали фотографии, объясняли ситуацию. Вчера, в понедельник, Роспотребнадзор разъяснил, что на всех пляжах Геленджика разрешено купаться. Кстати, запрета на купания в море никогда и не было, оно было только не рекомендовано. Мы знаем, какие громкие заявления любит делать Онищенко, но даже он уже в среду сказал, что на многих пляжах абсолютно спокойно можно купаться. 

 

Наблюдается ли сейчас отток туристов или он был только в первые дни после наводнения?

 

Выездов вообще не было, доходило до смешного: часть туристов узнала о наводнении от родственников, которые начали им звонить в субботу с утра. Люди узнавали вот так. Кто-то сам в новостях посмотрел. Кто в районе улицы Островского увидел что-то. У нас собственный сотрудник отдыхал в Геленджике в это время, ему нужно было улетать в воскресенье, так он сказал, что в субботу они спокойно гуляли в центре города.