Текст: Евгений Рожков
Фото: pravdaurfo.ru
Ведомство с вин и шпрот переключился на турфирмы
Скандальное российское ведомство Роспотребнадзор по окончанию туристического сезона проверяет турфирмы на соблюдение собственных норм и правил. Так, в Воронежской области результаты проверок не прошла ни одна турфирма из тех, кто подвергся проверке. Чиновники, следящие за соблюдением прав потребителей, организовали 21 инспекцию по турфирмам региона. Всего же, с начала года, в ведомство поступило 50 жалоб на турфирмы от клиентов.
В частности, воронежские турфирмы провинились в том, что не предоставили полную информацию о своей компании: об адресе организации, о порядке предъявления клиентом требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, об оказываемых услугах.
Турфирмам также вменили в вину отсутствие информации о наличии экскурсовода, гида-переводчика и инструктора-проводника, о цене в рублях и условиях приобретения услуги, а в документах некоторых туркомпаний чиновники обнаружили условия, ущемляющие права потребителей.
Неделю назад аналогичная проверка завершилась в Московской области. Там результаты оказались немногим лучше: 77% турагентств не соответствовали правилам Роспотребнадзора. Нарушения все те же: отсутствие книги жалоб и предложений, мало информации на вывесках организации о турфирме, нет рекламных каталогов об услугах.
Надо отметить, что если бы Роспотребнадзор закрывал турфирмы после таких проверок, на основании несоответствия своим правилам, то российский туризм сегодня бы находился в плачевном состоянии. По крайней мере, отсутствие рекламных буклетов в турагентстве, не повод судить о качестве российских туристических услуг.
