Более 17 тыс. человек не смогут отправиться в отпуск из-за банкротства фирмы «Нева»

По мнению экспертов, сегодня клиенту практически невозможно защитить себя от неприятных сюрпризов туроператора.

Скандал вокруг известной турфирмы разгорелся на прошлой неделе. Клиентам «Невы» не оплатили проживание в отелях и перелёт домой. Ещё тысячи человек не смогут воспользоваться уже купленными путёвками. Возвращать туристов на родину пришлось ассоциации «Турпомощь». Теперь вместо долгожданного отдыха людям придётся обивать пороги страховой компании в надежде, что им вернут потраченные средства.

Оператору практически невозможно защитить себя от банкротства, ведь туриндустрия действует по законам рынка, уверен первый вице-президент Ассоциации тур-операторов (АТОР) Владимир Канторович.

«Избежать такой ситуации возможно только в том случае, если будет один крупный оператор, подконтрольный государству», – говорит эксперт.

Ещё сложнее клиентам разобраться, какой фирме можно доверять, а какой не стоит. Специалист уверен, что существующая система страхования клиентов от возможного банкротства компании слабо развита и малоэффективна. Возникшая в 2013 году ассоциация «Турпомощь» не может регулировать рынок. Её главная задача – экстренная помощь туристам, оказавшимся в беде за границей.

«Подобная ассоциация не должна объединять в себе более 2 тыс. фирм, ведь уследить за таким количеством практически невозможно. Это должна быть саморегулируемая региональная организация, контролирующая не больше 50 компаний», – считает Владимир Канторович.

По словам эксперта, сегодня «Турпомощь» обязана принимать в свой состав всех операторов. Поэтому мошенники создают турфирму, банкротятся, а другие компании – члены ассоциации через фонд выплачивают компенсации клиентам.

«Получается, что рынок засоряется неплатёжеспособными компаниями. Если бы подобная местная организация была в Питере и состояла из 25 местных компаний, они бы обратили внимание на финансовые отчёты «Невы», по которым было видно, что у неё проблемы, и приостановили бы её деятельность, не дожидаясь высокого сезона», – говорит Владимир Канторович.

Председатель комиссии по безопасности общественного совета Ростуризма Дмитрий Давыденко убеждён, что надеяться на удачу и верить, что именно ваша турфирма не разорится, не стоит. Можно обезопасить себя, выбрав наиболее устойчивую компанию.
«У нас есть семь операторов, которые контролируют 90% рынка. Около 2,5 тыс. фирм контролируют всё остальное. Конкурентоспособные операторы имеют свой парк самолётов, собственную цепь отелей», – говорит эксперт.

По мнению Дмитрия Давыденко, какие бы катаклизмы ни происходили в этой сфере, поток клиентов у туроператоров всё равно не уменьшится.

«Если мы говорим о массовом туризме, то цена у оператора в разы ниже, чем, скажем, на сайте отеля. Самостоятельно невозможно купить билеты на чартер, так как они идут в комплекте с турпакетом», – говорит Дмитрий Давыденко.

Источник: gudok.ru