Семья из Омска отсудил 340 тысяч рублей у безалаберных турфирм

На лето 2012 года семья из Омска запланировала отдых в Болгарии. Путевка на трех членов семьи обошлась омичам в 111 тысяч рублей, ее они приобрели у турагентства «Фортуна-Трэвел». В турфирме им сообщили, что семью будут ждать Домодедово сотрудник агентства туроператора ООО «Лабиринт», который передаст туристам необходимые документы.

Однако в аэропорту омичей никто не встретил. Оказалось, что их рейс вылетает из Внуково. Семья, взяв такси, отправилась в аэропорт в большой спешке, но все-таки на рейс они опоздали. Проведя ночь в отеле у аэропорта, омичи вернулись в родной город с намерением разбираться в инциденте в суде.

Чья вина, что туристы не смогли попасть на курорт? В турагентстве утверждают, что это туроператор изменил место вылета и не предупредил омских партнеров об этом, а туроператор считает, что из турагентства пришла заявка на вылет именно из Внуково. Представители туриндустрии так и не решили, кто должен был передать билеты клиентам.

ООО «Лабиринт», тем не менее, собирался в досудебном порядке возместить туристам часть стоимости тура. Для этого турфирма перевела 39 тысяч рублей на счет турагентства. Представители агентства, впрочем, не стали передавать деньги туристам. Суд посчитал это нарушением прав потребителя, обязал передать эти средства плюс прибавить к ним 1 тысячу рублей в качестве компенсации морального вреда. Помимо этого «Фортуну-Трэвел» оштрафовали на 20 тысяч рублей.

Возмещение стоимости тура, компенсацию морального вреда и расходы на гостиницу и такси придется выплачивать туроператору. Так решил Кировский суд Омска. Теперь семья получит в общей сложности 340 тысяч рублей.